Москва 07.04.2026

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1   Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Погосяном Эриком Хачатуровичем, (ОГРНИП: 324400000046712, ИНН: 401802192282) (далее - «Оператор»).

1.2   Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3   Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://kluchy.com/ (далее также - «Сайт»), а также о лицах, заключающих с Оператором договор аренды (далее — «Пользователи», «Субъекты персональных данных»).

1.4   Размещение Политики. Настоящая Политика размещена в свободном доступе по адресу https://kluchy.com/, а также на каждой странице Сайта, где осуществляется сбор персональных данных (формы бронирования, обратной связи, регистрации). Доступ к Политике осуществляется путём нажатия на гиперссылку в нижней части каждой такой страницы.

1.5   Оператор получает согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном пунктом 8.7. настоящей Политики (отдельный чекбокс, аудиозапись или письменное согласие). Само по себе использование Сайта, регистрация, заполнение форм или направление заявки без проставления отметки в чекбоксе не порождает согласия на обработку персональных данных, за исключением случаев, прямо установленных законодательством РФ. Cookie-файлы, не являющиеся технически необходимыми, обрабатываются только при условии явного согласия Пользователя через cookie-баннер. 

1.6   Любая персональная информация, загружаемая Пользователем на Сайте, воспринимается Оператором как есть и не подлежит предварительной проверке на предмет достоверности. Бремя ответственности за достоверность предоставленной на Сайте информации несет лично Пользователь.

1.7   При раскрытии или предоставлении информации Оператору соблюдаются требования обеспечения конфиденциальности, установленные статьей 7 Закона «О персональных данных», и меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке, установленные статьей 19 Закона «О персональных данных».

1.8   Оператор вправе также осуществлять автоматизированную обработку предоставленной Пользователем информации.

1.9   Обработка персональных данных Пользователя включает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых Оператором для достижения указанных выше целей с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также иные действия с персональными данными Пользователя с учетом действующего законодательства РФ.

1.10   В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» все персональные данные Пользователя хранятся на сервере, находящемся на территории РФ.

1.11   Срок действия согласия Пользователя на обработку персональных данных составляет 5 (Пять) лет с даты получения согласия, если иной срок не указан в самом согласии. По истечении срока согласие прекращается, а персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не требуется для исполнения договора или применимого законодательства РФ. Пользователь вправе отозвать согласие, направив уведомление на адрес электронной почты, указанный на Сайте, с пометкой: «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в течение 30 (Тридцати) дней с даты получения отзыва, кроме случаев, когда обработка необходима:

• для исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
• для выполнения требований налогового, бухгалтерского или иного законодательства РФ.

В этих случаях обработка продолжается только в объёме и сроки, установленные законодательством РФ, с уведомлением Пользователя о таком основании.

2.   ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ

2.1   Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2   Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3   Сайт- совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://kluchy.com/

2.4   Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5   Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6   Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7   Оператор -Индивидуальный предприниматель Погосян Эрик Хачатурович, (ОГРНИП: 324400000046712, ИНН: 401802192282), самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и/или осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащий обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8   Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта - https://kluchy.com/, в том числе: его фамилия, имя, отчество (при наличии), год, месяц, дата и место рождения, адрес, паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты, а также файлы cookie, IP-адрес, данные о геолокации.

2.9   Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных.

2.10   Пользователь - любой посетитель Сайта - https://kluchy.com/, а также любое физическое лицо, заключившее с Оператором договор аренды (имущественного найма) либо заполнившее заявку на бронирование.

2.11   Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц

2.12   Распространение персональных данных - любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13   Трансграничная передача персональных данных  - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14   Уничтожение персональных данных - любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3.    ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

3.1    Оператор имеет право:

• получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
•  в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
•  самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2   Оператор обязан:

• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 (Десяти) дней с даты получения такого запроса;
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
•  принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
• прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
•  исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4.   ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1   Субъекты персональных данных имеют право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
•  требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
•  выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
•  на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2   Субъекты персональных данных обязаны:

• предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
• сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3   Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5.   ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1   Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2   Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3   Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4   Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5   Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6   При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7   Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6.   ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.   УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1   Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2   Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3   Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4   Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5   Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6   Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7   Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8.   ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И ДРУГИХ ВИДОВ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1   Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства РФ в области защиты персональных данных.

8.2   Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.3   Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением:

• передачи, необходимой для исполнения договора (в том числе платёжной системе для обработки платежа) – такая передача осуществляется без отдельного согласия на основании Пункта 5 Части 1 Статьи 6 Закона о персональных данных;
• случаев, прямо предусмотренных федеральным законом (по запросу суда, правоохранительных органов и т.д.);
• иных случаев – только с отдельного письменного согласия Пользователя.

При передаче данных платёжной системе Оператор не хранит платёжные реквизиты (номер карты, CVV) – они обрабатываются непосредственно платёжной системой, имеющей все необходимые лицензии. 

8.4   Актуализация персональных данных. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления по указанному на Сайте адресу электронной почты Оператора с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.5   Срок хранения персональных данных. Персональные данные, обрабатываемые в рамках исполнения договора аренды, хранятся в течение 5 (Пяти) лет после окончания календарного года, в котором Договор был исполнен. Персональные данные, собранные на основании отдельного согласия (например, для рекламных рассылок), хранятся в течение срока действия согласия, но не более 5 лет с даты получения согласия. 

8.6   Отзыв согласия на обработку персональных данных. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на указанный на Сайте адрес с пометкой: «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, необходимую для исполнения договора (в том числе для завершения расчётов, составления отчётности), в течение сроков, установленных законодательством РФ. После истечения таких сроков обработка прекращается, а персональные данные уничтожаются.

8.7   Самостоятельная форма согласия. В соответствии с требованиями Закона о персональных данных, Оператор получает согласие на обработку персональных данных в виде отдельного документа (электронного или бумажного), подписываемого Пользователем. Такое согласие может быть получено:

• при заполнении электронной формы бронирования на Сайте (отдельный чекбокс без предустановленной отметки);
• при личном заезде (подписание отдельного бланка-согласия);
• при направлении заявки по телефону (согласие фиксируется в аудиозаписи после информирования).

Согласие действует в течение срока, указанного в самом согласии, но не более срока хранения персональных данных, установленного п. 8.5. настоящей Политики. 

8.8   Обработка данных сторонними сервисами. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами (платёжные системы, сервисы аналитики, CRM, облачные хранилища), хранится и обрабатывается указанными лицами (операторами) в соответствии с их политиками конфиденциальности. Субъект персональных данных обязан самостоятельно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, за исключением случаев, когда обработка осуществляется по поручению Оператора на основании заключённого договора, включающего обязательства о конфиденциальности.

8.9   Конфиденциальность. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает их конфиденциальность. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Оператора, непосредственно связанные с исполнением договора, и только в объёме, необходимом для выполнения их трудовых функций.

8.10   Уничтожение персональных данных. Условием прекращения обработки персональных данных является достижение целей обработки, истечение срока действия согласия, отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки. В этих случаях Оператор обязан уничтожить персональные данные в течение 30 (Тридцати) дней, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

9.   ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1   Обязанность уведомления. В соответствии с ч. 3 ст. 12 Закона о персональных данных, Оператор обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных до начала такой передачи. Уведомление подаётся отдельно от уведомления о начале обработки персональных данных.

9.2   Сведения о принимающей стороне. До подачи уведомления Оператор обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, сведения о мерах защиты персональных данных, применяемых в соответствующем иностранном государстве, а также согласие субъектов персональных данных на такую передачу (если иное не предусмотрено законом).

9.3   Действия при отсутствии уведомления. На сегодняшний день Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. В случае возникновения необходимости в такой передаче (например, при использовании зарубежных CRM, серверов или сервисов аналитики, не локализованных на территории РФ), Оператор обязуется выполнить все требования законодательства РФ, включая подачу уведомления и получение отдельного согласия Пользователя, если это требуется. Оператор не использует серверы и облачные сервисы, физически расположенные за пределами РФ.

9.4   Запрет передачи в небезопасные юрисдикции. Оператор не осуществляет передачу персональных данных в иностранные государства, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, перечень которых утверждён Приказом Роскомнадзора от 15.03.2023 № 36 (в действующей редакции).

10.   ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

10.1   Оператор информирует Пользователей об использовании на Сайте файлов cookie и иных аналогичных технологий сбора информации (веб-маяки, пиксельные теги и т.д.).

10.2   Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Они позволяют определять устройство Пользователя, обеспечивать корректную работу Сайта, анализировать поведение Пользователей и улучшать качество сервисов.

10.3   Виды cookie, используемые на Сайте:

10.4   Порядок получения согласия.

При первом посещении Сайта Пользователю отображается специальное уведомление (cookie-баннер), содержащее информацию об используемых cookie и запрос на получение согласия на обработку cookie, не являющихся строго необходимыми (аналитических и рекламных). 

Пользователь вправе:

• принять все cookie (нажав кнопку «Принять все» или аналогичную);
• настроить cookie (выбрав, какие категории cookie разрешить, а какие заблокировать);
• отклонить необязательные cookie (продолжив использование сайта без их принятия, либо нажав кнопку «Только необходимые»).

10.5   Отказ от cookie. Пользователь может в любой момент изменить свои предпочтения по cookie с помощью настроек браузера или специального инструмента на Сайте (кнопка «Настройки cookie»). Большинство браузеров позволяют блокировать cookie, удалять их или получать предупреждение перед их установкой. При этом отказ от строго необходимых cookie может сделать Сайт полностью или частично неработоспособным. Отказ от аналитических и рекламных cookie не влияет на возможность заключения и исполнения Договора (бронирования и проживания).

10.6   Согласие на обработку cookie, не являющихся строго необходимыми, запрашивается исключительно через cookie-баннер. Факт акцепта публичной оферты, заполнения заявки или совершения оплаты сам по себе не означает автоматического согласия Пользователя на обработку таких cookie.

10.7   Обработка cookie третьими лицами. На Сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики и рекламные сети, которые устанавливают собственные cookie. Обработка данных такими сервисами осуществляется в соответствии с их политиками конфиденциальности. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями использования соответствующих сервисов.

10.8   Хранение и удаление cookie. Cookie хранятся на устройстве Пользователя в течение срока, указанного в п. 10.3, настоящей Политики либо до их удаления Пользователем. После истечения срока хранения cookie автоматически удаляются браузером. Пользователь также может вручную удалить cookie в любой момент через настройки браузера.

10.9   Информация, собираемая через cookie. Через cookie могут собираться следующие сведения: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, дата и время посещения, просмотренные страницы, поведенческие данные (клики, прокрутка). Указанные данные обрабатываются в обезличенном виде, если иное не требуется для технического функционирования Сайта.

10.10   Изменение Политики в отношении cookie. Оператор вправе вносить изменения в настоящий раздел Политики, уведомив Пользователей путём размещения новой редакции Политики на Сайте. Изменения вступают в силу с момента её опубликования. Пользователь, продолжающий использование Сайта после изменений, подтверждает своё согласие с ними в части, не противоречащей законодательству РФ.

11   КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1   Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

12.   ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1   Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по указанному на Сайте адресу электронной почты или по телефону - + 7 902 393 86 85.

12.2   В данном документе будут отражены любые изменения Политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3   Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу - https://kluchy.com/, а также доступна на каждой странице Сайта, где осуществляется сбор персональных данных.

12.4   Контроль за исполнением настоящей Политики осуществляется лицом, ответственным за обработку персональных данных, назначенным Оператором.